阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团公布《阿里巴巴勒令商家书》，发售六大方面20项类似措施，造福中小企业发展。阿里方面回应，此次此次发售的六大措施目的反对和希望全国尤其是湖北等疫情较轻地区的中小企业发展，还包括免除平台商家经营费用、获取免息低息贷款、对外开放灵活性低收入岗位、补贴租车物流、获取数字化服务、反对远程办公等，来协助商家应付继续的艰难，输掉疫情中的经济仗。其中：为减少中小企业的经营成本，阿里巴巴将免职所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，所有淘宝、天猫商家免费用于网店翻新工具“旺铺智能版”。菜鸟对2020年3月31日前新的入仓商家免除2个月仓租。

全国口碑商户减免商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户减免商品佣金至2020年3月31日。

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